文字/洪曉純
裝修房子對大部分人來說都是一件人生大事，甚至連用什麼瓷磚也要先上網做功課，比如在中國陶瓷網上了解一遍。畢竟，對於那些辛苦奮鬥了大半輩子購屋、供房的人來說，無非只是希望在未來幾十年有個溫馨舒適的家。俗話說“男人怕入錯行，女怕嫁錯郎”，如果裝修房子找錯了裝修公司，那將更加悔不當初。
近年來，全包公司、網路家裝公司倒閉、跑路的新聞頻出，被欠款的業主、工人、材料商投訴無門，以至於整個裝飾行業一度面臨信任危機。 2020年開年的全民居家隔離，無疑導致了家裝公司單量劇減，筆者也從多位以家裝渠道為主的瓷磚經銷商口中證實了這個現象。資金鏈原本就是家裝公司的頭號問題，又遇上單量劇減，一時間家裝公司倒閉、跑路潮再起，而且其中不乏大型連鎖公司。
壹
東巴象集團事件
5月31日，有不少與柳州市東巴象家居裝飾廣場簽訂了裝修合約的業主接到該公司結束經營的通知，於是紛紛前往其辦公大樓討個說法。據了解，維權的人中除了裝修的業主，還有專案經理以及為東巴象供貨的材料商，總人數將近300人。
「他們前兩天還在做徵集樣板房的活動，今天卻突然通知我們來登記債權。」據業主馮女士介紹，她去年與東巴象簽訂整體裝修合同，已交了約9萬元裝修款；今年4月29日開始進場施工，現在房子裝了一半，裝修公司就撒手不管，剩餘的裝修款也不知是否還能退回。
為東巴象供應板材的姚先生則透露，起先該公司每月結一次貨款，但去年貨款一拖就是好幾個月，對方解釋是因為資金周轉出問題，讓他等等。現在東巴象總共欠他9萬多元貨款，和他一樣追不回貨款的材料商至少有幾十人。
同樣被欠款的還有東巴象的20多名專案經理，根據其中一位專案經理阮先生介紹，這家裝修公司一直以來都是讓專案經理分包裝修工程，每裝修完一家就結算一次工程款。今年以來，為9戶業主進行裝修都是自己墊付裝修工人的工資，公司拖欠他一人的工程款就將近30萬元。
▲東巴象解除員工僱傭關係協議
據了解，東巴象裝飾集團今年開始停止各地分店的專案施工以及營業；不僅如此，還停止支付所有員工、材料商、廣告商的應付款項。筆者在天眼查上查到，東巴象集團旗下的公司法人已經發生更換，部分公司註冊資金由最開始的500萬縮減為20萬。根據不完全統計，東巴象集團旗下公司涉及未完工的項目約200戶，總涉及資金約500萬元以上。
貳
南京魯公大宅事件
日前，南京家裝消費維權專家委員會消費者投訴站收到十餘例有關南京魯公大宅投訴，內容皆是關於南京魯公大宅（模範馬路店）單方面宣布關門大吉。就是這樣一家讓業主以為比較可靠的大規模家裝公司，沒想到卻是更大的坑！
▲南京魯公大宅員工通知業主解除合約
據業主周先生介紹，去年年底他與南京魯公大宅裝飾裝修公司簽訂了裝修合同，截止目前已經支付10420元。然而在開工的前一天，就收到魯公大宅要求終止合約的通知。在周先生發出催告函後，魯公大宅又同意給周先生繼續裝修，但明確表示9月份公司會關門，不提供任何售後服務。
與周先生情況類似的還有其他業主，在被通知終止合約後，魯公大宅僅退一半的訂金。業主電話聯絡裝飾公司，結果對方已經開始不接電話；找到之前魯公大宅的員工，對方更是表示家裝修公司已經更改名稱，無法繼續協調。
▲南京公宅投訴紀錄
在家裝消費者投訴站網站上，該裝飾公司不講誠信、合約違規、無故增項、施工品質差、虛假報價等等投訴記錄竟有十餘例。更有業主與魯公大宅簽訂合約後一直遲遲未施工，正式開工後又不斷的向業主索要額外的增項費用，做出的承諾總是出爾反爾，情況極其惡劣。
叁
又是南京！業主工程款蒸發了70%
今年3月，位於南京江寧的居聯飾家裝飾工程有限公司突然宣布解散，導致大量業主家中的裝修工程被迫停工。隨後，南京市江寧區城鄉建設局作為牽頭單位，對居聯飾家裝飾公司進行調查處理。如今兩個多月過去了，不少業主表示還是還沒接到具體的處理意見。
▲當地電視台對居聯飾家的報導
居聯飾家裝飾公司方面曾經在電話裡表示：如果繼續施工的話，需要重新簽訂合約。業主們因為不想再耽擱家裡的裝修工程，於是跟公司協商希望退回原本繳納的費用，然後找其他公司將剩餘的工程做完。但等工程做完之後，業主們再去找公司結算時，對方卻突然反悔了。依照居聯飾家裝飾工程有限公司的演算法，當初工程合約報價5萬元，現在只願意支付15,000元，這讓業主們難以接受。
該公司負責人給出的解釋是：公司目前資金緊張，無法支付業主的款項。明明前期已經收了業主的錢，工程還沒做，資金為什麼還會緊張？業主70%的工程款項又到哪去了？目前有關部門已經介入調查，一旦審計發現居聯飾家裝飾工程有限公司有挪用資金等違法行為，責任人將承擔刑事責任。
肆
合肥盛騰家居裝潢關門，業主被坑近百萬
近日，有消息指出位於合肥市潛山路與史河路交口的盛騰家居裝潢工廠店突然人去樓空。貼在公司玻璃門上的公告寫道：「本公司因疫情影響，工地無法正常開工，現公司內部調整暫停營業，調整完畢重新開業」。至今，這家家裝公司依然沒有「重新開業」的跡象。
▲盛騰家居裝潢已經大門緊鎖
目前，已經有將近30位業主填寫了維權的登記表，業主表示盛騰家裝的關門毫無徵兆；據說就在關門前一天晚上，還有一位業主在這家裝飾公司交了4萬元。與盛騰家裝有合作的施工方王先生也遭受了損失。據不完全統計，盛騰拖欠工程款、工人工資、材料商貨款高達數百萬元。
伍
張家口天津華庭裝飾被顧客抱怨詐欺
6月1日，有市民到河北新聞網陽光理政窗口投訴稱：自己與張家口天津華庭裝修公司定了裝修協議，結果公司跑路了。據了解，去年天津華庭裝飾公司與張家口的多家業主簽署了裝修合同，還沒裝修就已經找不到人。當地職能部門建議業主自主報案，可維權之路渺茫，為討回自己的合理要求，業主只好到陽光理政窗口尋求協助。據了解，該投訴已轉到張家口市市場監督管理局，正等待相關部門接受。
……
短短時間裡，已經有多家經營時間長、規模中上的裝飾公司“撒手人寰”，他們到底經歷了什麼？以至於整個產業始終處於一個「亞健康」 狀態。對此，有業者表示，對C端的家居裝潢企業，這兩年日子過得不好；就拿東易日盛2020年第一季虧損2.33億元來看，下滑的態勢已經有點止不住了。
這種下滑最主要的壓力還是來自精裝房。
根據統計，2019年我國精裝屋市場滲透率已快速提升至32%。 2020年，全國基本形成適應建築產業現代化的市場機制與發展環境，新建住宅全裝修達50%。其中北京、上海精裝房分別佔45%和55%，廣州、深圳、廈門則是超過了70%。我們可以看到，最近一段時間碧桂園耗資超14億入股了惠達衛浴、帝歐家居、蒙娜麗莎瓷磚三家陶瓷衛浴上市公司。 房地產開發商開始圍繞整個產業進行佈局時，節奏之快根本不給別人喘息的機會。
看到這裡，可能很多人會以為裝飾業的「亞健康」狀態是由精裝房引起的，其實不是。
家飾業入行門檻低、產業鏈冗長、結構複雜、涉及面廣、競爭激烈，資金鏈一旦出現問題，大部分裝企就選擇不負責地一走了之。對比一樣是備受質疑的精裝房，也沒有像頻繁倒閉、跑路的家裝公司一樣出現信任危機；畢竟前者只是消費者不滿意，而後者卻是讓人遭受真金白銀的損失。 所以裝飾產業所面臨問題的除了外患，更多的是內憂。
隨著精裝屋政策的推行，品質和標準正在逐漸完善；大部分實力雄厚的頭部房企也在對精裝房的個性化和定製化做進一步改善，隨之消費者對精裝房認可程度也會日益增加。
如果你是業主，會直接買精裝房還是找家裝公司？
